ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ДЛЯ МАГАЗИНА

Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение), заключается между ООО "КОЛУМБ" — интернет-магазином "FRANK SHOP" (далее - Интернет-магазин), и пользователем услуг Интернет-магазина (далее – Покупатель), и определяет условия приобретения товаров через сайт, имеющий адрес в сети интернет https://frankmeat.ru/merch (далее - Сайт) или мобильное приложение FRANK (далее - Мобильное приложение).

1. Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оплаты заказа.

1.2. Настоящее Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте и Мобильном приложении, являются публичной офертой в соответствии с положениями ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — "ГК РФ".

1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о продаже товаров дистанционным способом (ст. 497 ГК РФ), Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Покупателем может быть любое физическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

1.5. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте или в Мобильном приложении, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Предмет Соглашения

2.1. Интернет-магазин обязуется передать Покупателю товар на основании размещенного заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Наименование, цена, количество товара, а также его характеристики определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.

2.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактической оплаты заказа. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

3. Информация о товаре

3.1. Товар представлен на Сайте и в Мобильном приложении через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара, в том числе наличием модификаторов – цветов, размеров, принтов и тд.

3.2 Товары, представленные в Интернет-магазине, являются 100% аналогами товаров, предлагаемых к покупке в ресторанах FRANK и FRANK by БАСТА. При этом наличие товара в конкретном ресторане отличается от наличия товара в Интернет-магазине.

3.3. По просьбе Покупателя Интернет-магазин может предоставить дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

3.4. Цена товара указывается в российских рублях и не включает стоимость доставки.

3.5. Указанная на Сайте или в Мобильном приложении цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке – в любой момент до оплаты заказа Покупателем.

4. Порядок приобретения товара

4.1. Покупатель может самостоятельно оформить заказ на любой доступный к заказу товар, представленный на Сайте и в Мобильном приложении. В процессе оформления Покупатель указывает данные для получения товара – способ доставки, адрес доставки, имя и фамилия получателя, а также телефон и электронную почту для получения подтверждения заказа и электронного чека.

4.2. В случае отсутствия заказанного товара в наличии Интернет-магазин вправе предложить Покупателю заменить товар на другой по аналогичной цене или же оформить возврат денежных средств.

4.3. После оформления заказа на адрес электронной почты Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием номера заказа, наименований выбранных товаров, способа доставки и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

4.4. При оформлении заказа Покупатель видит ориентировочный срок доставки товара – с момента перехода отправления в статус «В пути». До момента создания отправления Интернет-магазину требуется время для обработки заказа – до 5 рабочих дней (исключая выходные и праздники).

4.5. После обработки заказа и создания отправления в службе доставки CDEK на указанный Покупателем телефон приходит SMS-сообщение, содержащее трек-номер отправления, по которому Покупатель имеет возможность отслеживать статус заказа и дату доставки.

4.6. Покупатель вправе отказаться от заказа, а равно внести изменения в заказ - в любое время до перехода отправления CDEK в статус "В пути", заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин.

4.7. Надлежащим средством информирования Интернет-магазина об изменении либо отмене заказа является направление сообщений на адрес электронной почты: merch@frankmeat.ru

5. Доставка и приемка-передача товара

5.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется одним из предложенных способов доставки по выбору Покупателя.

5.1.1. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки "Курьерская доставка CDEK", заказ отправляется службе доставки CDEK для дальнейшей передачи по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

5.1.2. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки "Пункт выдачи CDEK", заказ отправляется службе доставки CDEK для дальнейшей выдачи в пункте по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

5.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем по тарифам, указанным на Сайте или в Мобильном приложении.

5.3. Покупатель самостоятельно отслеживает статус отправления CDEK по трек-номеру, предоставленному ему в соответствии с п. 4.5 настоящего Соглашения. Интернет-магазин не следит за статусом отправления и не оповещает Покупателя о прибытии отправления в пункт выдачи заказов CDEK. Покупатель имеет возможность получить заказ без получения уведомления о прибытии отправления от службы доставки, в случае отображения соответствующего статуса отправления по трек-номеру.

5.4 В случае, если срок хранения отправления в пункте выдачи CDEK истекает, Покупатель может инициировать продление Интернет-магазином срока хранения отправления, известив его заранее способом, предусмотренным п. 4.7 настоящего Соглашения. В противном случае, в соответствии с правилами CDEK, отправление будет автоматически возвращено Интернет-магазину, а Покупателю в свою очередь будет возвращена сумма заказа, за минусом расходов на доставку.

5.5. В случае несоответствия полученного товара количеству, комплектности и виду, указанным в заказе, Покупатель в разумные сроки извещает об этом Интернет-магазин способом, предусмотренным п. 4.7 настоящего Соглашения.

5.5.1. В случае несоответствия товара заявленному виду, Интернет-магазин обязуется произвести замену товара, осуществив доставку за свой счет.

5.5.2. В случае несоответствия товара заявленным количеству и комплектности, Интернет-магазин обязуется вернуть Покупателю стоимость недостающего количества товара, либо осуществить отправку недостающего товара за свой счет.

6. Оплата и электронный чек

6.1. Оплата заказа, включая цену товара и стоимость доставки, происходит через интегрированную в WEB-интерфейс Сайта или Мобильного приложения платежную систему Альфа Банка одним из предложенных способов. Возможно взимание комиссии платежной системы.

6.2. Оплата заказа возможна только в российских рублях. При оплате заказа с банковской карты в иной валюте, платеж будет сконвертирован согласно курсу банка, выпустившего карту.

6.3. Заказ считается оформленным с момента подтверждения оплаты в соответствии с п. 4.3 настоящего Соглашения.

6.4. После оплаты заказа в Интернет-магазине кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа. В связи с этим Покупатель дает Продавцу согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".

6.5. Кассовый чек в электронном виде направляется Покупателю технически доступным для Продавца способом в течении 24 часов после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, уведомление о котором Продавец получает в форме банковской выписки.

6.6. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, а также возникновения таких непредвиденных обстоятельств, как технический сбой в работе кассы, проблемы с сервисом оператора фискальных данных, отсутствие подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", срок направления Продавцом Покупателю кассового чека в электронном виде может быть продлен до 7 рабочих дней.

7. Возврат и замена товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара или изменить его характеристики (количество, цвет, размер) после оформления заказа и до перехода отправления CDEK в статус "В пути" в соответствии с п. 4.6 настоящего Соглашения.

7.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества с последующим возвратом его стоимости либо заменой на другой товар после его получения в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня получения заказа. В течение указанного периода Покупатель обязан известить Интернет-магазин о желании вернуть товар в соответствии с п. 4.7 настоящего Соглашения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.3 Возврат или замена товара осуществляется путем его отправки Почтой России по адресу 119021, Комсомольский проспект, д. 3, г. Москва на имя ООО "КОЛУМБ". По факту отправки Покупатель передает Интернет-магазину информацию, необходимую для получения отправления, в соответствии с п. 4.7. настоящего Соглашения. Возможность возврата или замены товара другими способами обсуждается с Покупателем индивидуально.

7.4. В случае нарушения Покупателем товарного вида или потребительских свойств товара надлежащего качества, Интернет-магазин направляет товар обратно Покупателю, стоимость доставки возмещается Покупателем при получении такого отправления.

7.5. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен в Интернет-магазин, с последующим возмещением Интернет-магазином расходов на доставку, понесенных Покупателем. Покупатель уведомляет Интернет-магазин о намерении вернуть либо заменить товар ненадлежащего качества в соответствии с п. 4.7 настоящего Соглашения.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата. По факту возврата на указанную при покупке почту Покупателю отправляется электронный чек о возврате, при этом средства как правило зачисляются мгновенно. В отдельных случаях, зачисление возврата может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от банка Покупателя.

8. Заключительные положения

8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте и в Мобильном приложении, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

8.2. В соответствии с положениями ст. 6 Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, размещая заказ, Покупатель дает согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных.

8.3. Интернет-магазин обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Интернет-магазину в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной, раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов, раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.

8.4. Интернет-магазин вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте по адресу https://frankmeat.ru/sales-rules, а также в Мобильном приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

8.5. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Интернет-магазином и содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине "FRANK.SHOP".

8.6. Оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящего Соглашения.

8.7. Данный договор считается заключенным с момента оплаты заказа, подтвержденного выдачей Интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату заказа.

8.8. Срок действия Соглашения не ограничен, если иное не указано на Сайте или в Мобильном приложении.